FAQ – Onboarding & Nutzung

Schnelle Antworten für einen reibungslosen Start der MythriQ Lern-App.
Tipp: Füllen Sie beim Onboarding möglichst alle Felder aus – das schärft die Personalisierung.

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Kein Problem. Unser Support-Team hilft dir gerne individuell weiter.


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Abo & Zahlungen

Du startest mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, in der du MythriQ uneingeschränkt testen kannst. Wenn es dir gefällt, zahlst du im ersten Monat nur einen symbolischen 1 €. Erst ab dem zweiten Monat geht das Abo in den regulären Tarif von 7 €/Monat über. Du hast stets die volle Kostenkontrolle.

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Du kannst dein Abo jederzeit und ohne Fristen kündigen – auch schon während der 7-tägigen Testphase! Die Verwaltung und Kündigung läuft absolut fair und transparent über unseren Partner Digistore24. Den Link zur Kündigung findest du in deiner Kaufbestätigungs-Mail oder im Profil unter „Abo verwalten“.

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Die Zahlungsabwicklung erfolgt 100% sicher über Digistore24. Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Sofortüberweisung bezahlen.

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Nach jeder erfolgreichen Abbuchung sendet dir Digistore24 automatisch eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail zu.

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Kein Problem! Wenn du dein Abo kündigst, ruht dein Account. Dein bisheriger Lernfortschritt und deine Zertifikate bleiben sicher gespeichert. Sobald du dich entscheidest, dein Abo wieder zu reaktivieren, kannst du genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

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Absolut. Wenn du die App für dein ganzes Team (B2B) nutzen möchtest, kontaktiere uns einfach. Wir können deinen Account nahtlos in ein Team-Abo migrieren, ohne dass deine bisherigen Fortschritte verloren gehen.

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Onboarding & Konto

In der Regel 7–10 Minuten – je nach Lese- und Schreibtempo. Der Prozess führt Sie Schritt für Schritt durch.

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Nein. Tragen Sie ein, was für Sie jetzt wichtig ist. Sie können alles später ergänzen oder anpassen – die Personalisierung lernt mit.

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Kein Problem. Die nächste Frage erscheint automatisch. Antworten Sie spontan. Die Diagnostik lässt sich später wiederholen.

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Ja – erwünscht! Öffnen Sie Profil → Analyse → Neue Analyse starten und starten Sie die Diagnostik erneut (z. B. monatlich), da sich Präferenzen ändern können.

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Unter dem Punkt Einstellungen auf dem Homescreen finden Sie oben den Button „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie Ihr Passwort schnell und einfach selbst ändern.

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Unter dem Punkt Einstellungen auf dem Homescreen finden Sie oben den Button „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie das Onboarding jederzeit wiederholen.

Achtung: Das Onboarding kann nicht abgebrochen werden, wenn es einmal gestartet ist. Die bisherigen Daten werden im Zuge des neuen Onboardings durch die neuen Eingaben ersetzt.

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Login & Sicherheit

Prüfen Sie E-Mail & Passwort (Groß-/Kleinschreibung). Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Empfohlene Browser: Chrome, Edge, Safari (aktuell).

Tipp: Markieren und kopieren Sie das Initialpasswort direkt aus der zugesandten Onboarding-Mail/PDF und fügen Sie es mit Strg+V / Cmd+V ein. Die Initialpasswörter werden automatisch erzeugt; das händische Eintippen ist fehleranfälliger.

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Optional für Organisationen verfügbar. Sprechen Sie Ihre IT/den Sponsor an oder schreiben Sie an support@mythriq.de.

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Auf modernen Browsern (Desktop, Laptop, Tablet). Für die Audiofunktion empfehlen wir Kopfhörer.

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Dashboard & Navigation

Im Dashboard (linke Navigation). Die Kacheln zeigen Status und Fortschritt. Mit Klick öffnen Sie die Kursbeschreibung.

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Im Dashboard klicken Sie rechts auf den Pfeil, der am Rand des begonnenen Kurses angezeigt wird – die App springt automatisch an die zuletzt bearbeitete Stelle.

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Im Kurs können Sie einen Abbruch wählen und neu starten. Achtung: Dabei geht der bisherige Lernfortschritt verloren. Eine Sicherheitsabfrage schützt vor Versehen.

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Kurse & Lernen

Inhalte, Reihenfolge und Tempo passen sich an Ihre Angaben und Ergebnisse an. Deshalb sind vollständige Onboarding-Daten wichtig.

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Quizze sichern Lernstand & Nachweise und verbessern Empfehlungen. Bei Fehlern erhalten Sie Hinweise zur Korrektur.

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Ja. Die Audiofunktion ist optional. Start/Stop über den Lautsprecher (unten Mitte). Hinweis: Stimmwechsel (w/m) startet die Wiedergabe neu.

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Zertifikate & Nachweise

Direkt nach Kursabschluss oder jederzeit unter Profil → Kurse. Dort finden Sie Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen.

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Seite aktualisieren. Prüfen Sie, ob alle Module inkl. Abschlussquiz bestanden sind. Wenn weiterhin etwas fehlt: support@mythriq.de.

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Änderungen & Profil

Ja. Öffnen Sie Ihr Profil, passen Sie Angaben an und speichern Sie. Die Personalisierung aktualisiert sich automatisch.

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Wiederholen Sie die Diagnostik unter Profil → Analyse → Neue Analyse starten (empfohlen monatlich oder bei neuen Aufgaben).

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Audio & Barrierefreiheit

Das ist beabsichtigt: Beim Wechsel von weiblicher zu männlicher Stimme (oder umgekehrt) startet die Wiedergabe neu.

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Nutzen Sie die Browser-Zoom-Funktion (Ctrl/Cmd + »+«). Zusätzliche Barrierefrei-Optionen folgen sukzessive – Wünsche gern an support@mythriq.de.

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Fehler & Troubleshooting

Browser neu laden (Ctrl/Cmd + R). Cache leeren. Anderen Browser testen. Wenn es bleibt: support@mythriq.de.

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Ein Abbruch setzt den Kurs bewusst zurück (inkl. Sicherheitsabfrage). Zum Weitermachen nutzen Sie den Pfeil am Kurs – nicht den Abbruch.

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Lautsprecher in der App aktivieren, Systemlautstärke prüfen, Kopfhörer testen, Browser-Autoplay erlauben.

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Datenschutz & IT

Ausschließlich zur Personalisierung Ihrer Lerninhalte und für Nachweise (Zertifikate, Abschlussquoten). Details in der Datenschutzerklärung. Fragen: support@mythriq.de.

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Sie selbst; bei Firmenaccounts ggf. berechtigte Rollen (z. B. Führungskraft) – ausschließlich für Lernzwecke/Nachweise gemäß Vereinbarung.

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